Las 3 reglas de oro para lidiar con trolls

1.-Nunca borrar los comentarios Esta es la regla de oro al momento de lidiar con estos personajes. Para la mayoría de los seguidores la censura es un aspecto bastante cuestionable en la construcción y posicionamiento de una marca. Recordemos que si se tiene una comunidad bien formada y leal, serán los propios seguidores quienes saldrán en defensa de la marca. Esta regla puede romperse en caso de que los mensajes resulten altamente ofensivos para nuestros seguidores o contengan palabras altisonantes.

2.-No alimentar a los trolls. Esto se refiere a no entrar en el juego de los mismos. Esto quiere decir que no hay que darles la atención que ellos están buscando. Si bien es recomendable no entrar en su juego y no prestarles mayor atención, también es importante responder a sus publicaciones con comentarios neutrales y positivos con la intención de disuadirlos.

3.- El respeto ante todo. Es importante no tomar las cosas de manera personal. Nunca debemos de ponernos al nivel de un troll. El respeto será la clave para persuadirlo y contrarestar sus acciones.

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Denuncia: ¿Es @ensayista un troll?.

Todo usuario de Internet en Colombia ha tenido que lidiar en algún momento con la famosa @Ensayista. La verdad es que algunos mantienen una relación de dualidad entre odio y amor con ella. Empecemos por su bio: “Es más fácil si buscas mi nombre en Google“. ¿Pretencioso o sencillamente práctico y honesto? la mayoría de personas optan por la primera opción.

Elsy Rosas Crespo (Ensayista) es Profesional en Estudios Literarios de la Universidad Nacional de Colombia, con un Magister en Literatura Hispanoamericana del Instituto Caro y Cuervo. Actualmente desempeña el cargo de docente universitaria.

La polémica que rodea a este personaje ha sido ampliamente documentado por colegas observadores del orden en Internet, sin embargo es necesario llevar a cabo una lectura juiciosa de sus tweets para formarse una opinión con criterio propio.

Revisemos 5 de sus Tweets para entender más la situación:

¿Se hace la desentendida o quiere provocar a los favstars?.

¿Temeraria o sencillamente es un bluff para parecer ruda?.

Esto es directamente divertido 🙂

El orgullo viene antes de la caída (?)

LIKE A BOSS

La verdad es que no me parece que @Ensayista sea la terrible Troll que algunos se empeñan en creer que es. Ciertamente sus opiniones son fuertes, absurdas, narcisistas y desconcertantes, sin embargo no creo que este calificativo (troll) aplique ante esta situación. Algunas personas son propensas a desatar polémica, y eso es todo. Prometo que pronto traeré a colación a un troll de verdad.

Nicolás Maduro hackeado por LulzSec Perú

Y lo hicieron de nuevo: ayer, en pleno escándalo electoral, el grupo de hackers LulzSec Perú hackeó el Twitter de Nicolás Maduro, el sitio web del candidato y la cuenta de Twitter del PSUV. ¿Epic Win o Epic Fail?:

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¿Y cuál fue la brillante solución ante este hack? pues cortar el Internet de todo el país, por supuesto:

La medida fue tomada por el ministro de Ciencia y Tecnología del país, Jorge Arreaza, quien salió a pedir calma sobre el tema asegurando que era una “maniobra breve para impedir más hackeos conspiradores del exterior”.

Esto sí fue un Epic Fail, ya que a pesar de esto las cuentas de Twitter continúan hackeadas casi 20 horas después de los eventos, además de que cortar Internet en medio de una controversial elección y alegaciones de fraude no es la mejor de las ideas.

Queda claro que los gobiernos todavía no están capacitados para hacer frente a estos ataques de forma eficiente, o por lo menos sin hacer el ridículo en el proceso.

 

Hackers 1 – Fútbol 0

Ayer nuestra amada selección Colombia, una vez más víctima de lo que aquí conocemos como “la sal” de nuestro triunfalismo, perdió 1 – 0 ante Venezuela en un muy controversial partido que dejó a más de uno con dolor de estómago y ganas de emborracharse para olvidar el terrible martirio de la deshonra deportiva.

Sin embargo, otro hecho importante marcó esta jornada deportiva: una vez terminado el encuentro, los conocidos grupos Colombian Hackers y Venezuelan Hackers realizaron un defacement a los dos websites de las federaciones de fútbol.

Defacement es una palabra inglesa que significa desfiguración y es un término usado en informática para hacer referencia a la deformación o cambio producido de manera intencionada en una página web por un atacante. Así quedaron los websites:

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3f0053d424cfd80c7a331c3e3e8e9091DO YOU FEEL THE LUZ?

Como ya hemos estudiado anteriormente, los Lulz son la mayor fuente de motivación y recompensa para un troll, fake, o hacker. De cualquier modo, esto fue todo un golazo a la seguridad informática de estas dos organizaciones, y un aviso general para que se tomen más en serio la seguridad de sus sitios. A continuación, un vídeo que documenta el desarrollo de estos hilarantes sucesos:

Schadenfreude: génesis del Troll

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¿Alguna vez le jugaste una broma pesada a un compañero del colegio? ¿Expones opiniones o realizas comentarios con el único propósito de hacer enfadar a alguien?  ¿Te ríes hasta las lagrimas cuando ves vídeos de caídas en Youtube? ¿Eres insoportable con tus hermanitos menores? ¿Te da un “fresquito” cuando alguien que te cae mal comete una equivocación? Pues felicitaciones, esencialmente, ya eres un Troll.

La motivación del troll es simple: “4 the lulz”. Este slang de Internet traduce literalmente “por las risas”. Los trolls, por lo general, no buscan ninguna remuneración por su actividad más allá de la satisfacción emocional (en forma de carcajada) que obtienen al ver los resultados de su trolling o trolleo.

Éste no es un concepto nuevo, ni mucho menos nació con Internet (como algunos medios nos lo quieren hacer creer).

El espíritu del troll es antiguo como la humanidad misma y encuentra sus raíces en el concepto alemán del schadenfreude, término que designa el sentimiento de alegría creado por el sufrimiento o la infelicidad del otro. Básicamente es esa risita tonta tan irremediablemente humana que experimentamos cuando vemos esto:

Mientras que algunas risitas no le han hecho daño a nadie, algunas personas llevan esto hasta el extremo y es ahí cuando nace el troll: mucho tiempo libre sumado a la necesidad de exasperar a los otros para deleite personal. La mayoría tienen buenas intenciones y no resultan ser amenazantes, pueden resultar cómicos y hasta cariño les puedes tomar. Pero como en todo, hay ovejas negras allá afuera con otras intenciones, acosadores, personas violentas, personas a las cuales les pagan por insultarte y meterse en tu vida personal.

En este blog aprenderás a defenderte de esos últimos, aunque recuerda: la mejor arma contra un troll es que tengas la cabeza fría y sepas reírte de ti mismo.